Tableau de bord des fournisseurs
Un tableau de bord des fournisseurs est un outil d’évaluation utilisé pour évaluer les performances des fournisseurs.
Les fiches d’évaluation des fournisseurs permettent de suivre la qualité des articles, les livraisons et la réactivité des fournisseurs sur de longues périodes. Ces données sont généralement utilisées pour éclairer les décisions d’achat. Une fiche d’évaluation des fournisseurs est créée manuellement pour chaque fournisseur.
Pour accéder au tableau de bord des fournisseurs, rendez-vous sur :
Accueil > Achats > Fiche d’évaluation des fournisseurs > Fiche d’évaluation des fournisseurs
1. Prérequis
Avant de créer et d’utiliser une fiche d’évaluation des fournisseurs, il est conseillé de créer d’abord les éléments suivants :
- Fournisseur
1. Comment créer une fiche d’évaluation des fournisseurs
- Accédez à la liste des tableaux de bord des fournisseurs, cliquez sur Nouveau.
- Sélectionnez un fournisseur à noter.
- Sélectionnez la période d’évaluation : hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
- Configurez la fonction de notation (détails dans la section suivante).
- Une fiche d’évaluation fournisseur est créée individuellement pour chaque fournisseur. Une seule fiche d’évaluation fournisseur peut être créée par fournisseur.
2. Caractéristiques
2.1 Configuration de la notation
Le tableau de bord fournisseur comprend des périodes d’évaluation définies, au cours desquelles la performance d’un fournisseur est évaluée. Cette période peut être hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Le score actuel est calculé à partir du score de chaque période d’évaluation, selon la fonction de pondération.
La formule par défaut est pondérée linéairement sur les 12 périodes de notation précédentes. Cette formule est personnalisable.
Classement des fournisseurs
Le classement des fournisseurs permet de trier rapidement les fournisseurs en fonction de leurs performances. Ces informations sont personnalisables pour chaque fournisseur.
Le score d’un fournisseur peut également être utilisé pour l’empêcher d’être inclus dans les demandes de devis ou de recevoir des bons de commande.
L’écran suivant s’affiche en développant une ligne du tableau « Scores » et en cliquant sur la flèche vers le bas.
2.2 Configuration des critères
Un fournisseur peut être évalué selon plusieurs critères individuels, notamment :
- le délai de réponse aux devis
- la qualité des articles livrés
- le respect des délais de livraison
Ces critères sont pondérés pour déterminer la note finale de la période.
Pour créer un nouveau critère, accédez à :
Achats > Fiche d’évaluation des fournisseurs > Critères de la fiche d’évaluation des fournisseurs
Remarque : la pondération des critères d’une carte de pointage doit totaliser 100.
2.3 Variables du tableau de bord des fournisseurs
La méthode de calcul de chaque critère est déterminée par le champ « Formule des critères », qui peut utiliser plusieurs variables prédéfinies.
La valeur de chacune de ces variables est calculée sur la période de notation pour chaque fournisseur. Voici quelques exemples :
- Le nombre total d’articles reçus du fournisseur
- Le nombre total d’articles acceptés par le fournisseur
- Le nombre total d’articles rejetés par le fournisseur
- Le nombre total de livraisons du fournisseur
- Le montant total (en dollars) reçu d’un fournisseur
Les variables sont prédéfinies ; des variables supplémentaires peuvent être ajoutées via des personnalisations côté serveur.
Cochez la case « Personnalisé » si la variable que vous créez est destinée à un champ personnalisé.
La formule des critères doit être personnalisée pour évaluer les fournisseurs selon chaque critère de la manière qui correspond le mieux aux exigences de l’entreprise.
2.4 Formules d’évaluation
La formule d’évaluation utilise des variables prédéfinies ou personnalisées pour évaluer un aspect de la performance du fournisseur sur la période de notation. Les formules peuvent utiliser les fonctions mathématiques suivantes :
- Ajout :
+ - Soustraction :
- - Multiplication :
* - Division :
/ - Min :
min(x,y) - Max :
max(x,y) - Si/sinon :
(x) si (formule) sinon (y) - Moins de :
< - Supérieur à :
> - Variables :
{nom_variable}
Il est crucial que la formule puisse être résolue pour toutes les valeurs de la variable. Cela pose souvent problème si la valeur est nulle.
Exemple problématique :
{total_accepted_items} / {total_received_items}
Dans les périodes où aucun élément n’est reçu, cela se résoudrait à 0/0.
Solution avec condition :
({total_accepted_items} / {total_received_items}) if {total_received_items} > 0 else 1
2.5 Évaluation du fournisseur
Une évaluation est générée pour chaque période de la fiche d’évaluation fournisseur en cliquant sur le bouton « Générer les périodes de la fiche d’évaluation manquantes ».
Le score actuel du fournisseur est affiché, ainsi qu’un graphique illustrant sa performance au fil du temps. Toutes les actions à l’encontre du fournisseur sont également signalées ici, y compris les avertissements lors de la création d’appels d’offres et de commandes, ou l’interdiction de ces fonctionnalités pour ce fournisseur.
3. Sujets connexes
- Fournisseur
- Devis du fournisseur